سياسة الاستبدال والاسترجاع
لأن منتجاتنا تتعلق بالعناية الشخصية والصحة العامة، فإننا نطبق سياسة استرجاع واستبدال تضمن سلامة عملائنا:
المنتجات التالفة أو الخاطئة: إذا استلمت منتجاً تالفاً، أو يختلف عن المنتج الذي قمت بطلبه، يحق لك استبداله أو إرجاعه مجاناً، بشرط إبلاغنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
شروط الاسترجاع: نظراً لطبيعة منتجات التجميل والعناية، لا يتم قبول استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها، استخدامها، أو إزالة غلافها الأصلي حفاظاً على الصحة العامة.
إجراءات الاستبدال: عند الموافقة على طلب الاستبدال/الاسترجاع، سيقوم مندوبنا باستلام المنتج من عنوانك، وسيتم معالجة الطلب في أسرع وقت ممكن.